Asistente de atención al cliente y marketing
Norfolk
Asistente de atención al cliente y marketing
Tiempo completo • Norfolk
Beneficios:
- Bonificación basada en el rendimiento
- Partidos de la empresa
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Descuentos para empleados
- Seguro médico
- Tiempo libre remunerado
- Seguro de visión
Compensación y beneficios:
- Salario anual competitivo
- Oportunidades adicionales de formación y desarrollo
SpeedPro Norfolk es un estudio de impresión digital de gran formato de primer nivel que atiende a grandes y pequeñas empresas, incluyendo grandes marcas y agencias de marketing. Gráficos de calidad premium, un servicio al cliente excepcional y precios competitivos son los principios fundamentales por los que vivimos cada día. SpeedPro Norfolk está especializada en la producción de gráficos para retail/marca, exposiciones para ferias, señalización para eventos, murales en paredes, gráficos para vehículos y más.
El Representante de Atención al Cliente y Marketing reporta directamente al Director de Operaciones del Estudio SpeedPro y es principalmente responsable de desarrollar y ejecutar campañas de marketing para conseguir nuevos clientes, además de supervisar y mantener la base de clientes existente.
Funciones principales de marketing:
Funciones principales de marketing:
- Crea estrategias de marketing dirigidas, campañas y materiales materiales para segmentar las potencias principales del negocio
- Utiliza diversas técnicas de marketing digital (por ejemplo, PPC) así como funciones de marketing más tradicionales (por ejemplo, correo directo) para aumentar la generación de leads
- Supervisa y desarrolla contenido para blogs y cuentas de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.) para generar visibilidad de la marca SpeedPro
- Mantener y actualizar la web del estudio según sea necesario
- Asegúrate de que todas las comunicaciones externas sean coherentes y utilicen mensajes coherentes
- Haz llamadas de seguimiento a los clientes existentes para asegurar su satisfacción con los productos finales y para generar más oportunidades de negocio
- Asiste a reuniones con clientes y eventos de networking según sea necesario (este puesto puede requerir ocasionalmente un compromiso fuera de horario o fines de semana)
Funciones principales de atención al cliente:
- Gestionar proyectos a partir de consultas de clientes/prospectos proporcionadas por el Asociado de Ventas o el Representante de Ventas Externas
- Crear y proporcionar presupuestos tanto a clientes nuevos como actuales según lo necesiten
- Supervisa y facilita el proceso de Ventas a Producción, utilizando nuestro sistema de gestión de pedidos y mediante comunicaciones directas con el resto del equipo
- Coordinar con el responsable de producción la adquisición de piezas y materiales, los plazos de los proyectos, la programación de los instaladores y las preguntas/notificaciones dirigidas al cliente
- Coordina con los clientes sobre cualquier añadido, reducción, alteración y consulta general relacionada con los proyectos
- Proporcionar una inspección inicial de los gráficos proporcionados por los clientes, utilizando Adobe Photoshop e Illustrator
- Coordinar la entrega del proyecto finalizado a los clientes; mediante recogida, entrega o envío programada
- Mantener relaciones con proveedores, fabricantes y socios externos; Negociar precios cuando sea necesario
- Facilitar los pagos, aprobaciones de proyectos y firmas por parte de los clientes
- Asiste y participa en las reuniones locales de los equipos franquiciados cuando sea necesario
- Asiste y participa en seminarios web, reuniones y formaciones ofrecidos por SpeedPro Home Office
- Coordina con el resto del equipo según sea necesario
Requisitos de titulación:
- Personalidad entusiasta y llena de energía con fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita
- 1-2 años de experiencia en la industria de la impresión
- Conocimientos informáticos en programas basados en PC como Outlook, CRM y Excel
- Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo, con capacidad para multitarea
- Detallista, responsable y con una fuerte ética de trabajo
- Toma la crítica de forma constructiva
Los candidatos ideales también poseerán:
- Gestionar el servicio al cliente con una actitud positiva y ayudar a los clientes a encontrar la mejor solución para las necesidades de su proyecto
- Mantener y gestionar el flujo de trabajo y la programación para cumplir con los plazos del proyecto
- Dominio de los programas Adobe Creative Suite (Photoshop e Illustrator)
- Revisa los gráficos de los clientes entrantes y comunícate con ellos sobre cualquier problema, cambio y/o requisito de diseño
- Obtener la aprobación del cliente para las pruebas, tanto digitales como impresas según sea necesario
- Capacidad para comunicarse eficazmente a través de todos los medios (verbal, escucha y escrito)
- Capacidad para trabajar con autonomía
Compensación: 20,00 $ - 26,00 $ la hora
Trabajar en SpeedPro y en la industria de la impresión de gran formato le brinda la oportunidad de ser creativo. Será práctico, en el campo, resolviendo problemas y reuniéndose con clientes para crear soluciones personalizadas todos los días. Como marca nacional, especializada en una variedad de productos impresos, SpeedPro se enorgullece de asociarse con nuestros clientes satisfechos a largo plazo. Nuestro objetivo es ser considerados una extensión del equipo de marketing de cada cliente, y colaboramos con socios para determinar la solución adecuada para usted y el cliente final de su empresa.
En SpeedPro, valoramos la relación entre nuestros clientes y sus clientes y entregamos un trabajo de calidad a tiempo, siempre. Con una red nacional de más de 130 estudios, se garantiza el mismo estándar de excelencia en impresión, puntualidad y servicio al cliente. Es por eso que tenemos un puntaje de promotor neto excepcional con nuestros clientes de 96.
Trabajar en un estudio SpeedPro de propiedad y operación independiente lo prepara para un futuro brillante. Los empleados de Studio experimentan un entorno de trabajo acelerado con nuevos desafíos y oportunidades gratificantes todos los días. Si está buscando un trabajo de escritorio monótono, este no es el trabajo adecuado para usted.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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